Wildsino Casino te atiende

¿Cómo contactas con Wildsino Casino?

El chat del sitio, el correo [email protected] y el teléfono +34 915 456 444 están disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Hablar con soporte Licencia DGOJ-49681

Pagado hoy

866.104 €

8.762 Jugadores en línea

Licencia DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia 49681

Retiros en 4 minutosPagos rápidos verificados, hasta 35.000 € por transacción

Cifrado TLS 256-bitProtección de datos bancarios y personales certificada

Wildsino Casino, tres vías

Elige la vía que encaja con tu consulta

Sabrás qué vía usar según la prisa, el idioma y el tipo de consulta.

Chat en directo del sitio

Para dudas de bonos, límites o un ingreso que no aparece, el chat responde en unos tres minutos y funciona a cualquier hora, también de madrugada.

Abrir el chat

Respuesta escrita con adjuntos

Para capturas de documentos o un historial que quieras adjuntar, escribe a [email protected]; contestamos en un plazo de veinticuatro horas.

Escribir correo

Llama si el caso es urgente

Para un cargo duplicado o un retiro bloqueado, marca +34 915 456 444 y te atienden en un minuto, en horario CET, con el mismo equipo del chat.

Llamar ahora

Todo en tu horario

Antes en inglés y a deshoras, ahora en español y en tu franja

Tendrás a mano el teléfono local, el huso CET y las entidades que supervisan y ayudan en España.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 915 456 444

Huso horarioCET

Idiomasespañol, inglés, catalán

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDGOJ, DGOJ-49681

Ayuda

Ayuda con el juegoFEJAR, RGIAJ, AJAR

Si la respuesta no basta

Presenta tu reclamación con orden

Seguimos el mismo criterio sereno en cada reclamación, de principio a fin.

Detalles con fechas e importes

Cuentas lo ocurrido al equipo de soporte con fechas, importes y capturas; queda abierto un caso con su número de referencia.

Atiende la respuesta escrita

Un agente revisa tu caso y te responde por escrito con lo que ha encontrado y con el siguiente movimiento posible.

Una revisión por un responsable

Si la respuesta no te deja satisfecho, pides una segunda revisión interna y un responsable vuelve a examinar el expediente completo.

Tu expediente, ante el regulador

Cuando la vía interna se agota, diriges tu reclamación a la Dirección General de Ordenación del Juego con el expediente que reuniste.

Wildsino Casino te deriva bien

Cada departamento y su correo

Evitas que un asunto de dinero o de datos acabe en la bandeja equivocada y ganar días.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiros[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Recuperas el control con apoyo ajeno al casino

Estas entidades atienden problemas de juego al margen de Wildsino Casino: la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y la Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR).

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de toda España que acompañan al jugador y a su familia durante la rehabilitación.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe tu propia prohibición de acceso a las salas y webs de juego con licencia española.

Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR). Ofrece terapia grupal y orientación a jugadores y allegados en distintas provincias andaluzas.

Ver más detalles

Antes de fiarte

Del anonimato a la empresa identificada

Aquí queda claro qué empresa responde ante ti y con qué licencia.

Empresa

Razón socialWildsino Casino S.L.

Número de sociedadB-87431171 (España)

DomicilioGran Vía, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-49681

Contacto

Correo de soporte[email protected]

Antes de escribir, reúne esto

Cuanto más concreto llegues, antes cierra el equipo tu consulta.

Tu correo de registro en Wildsino
El número de referencia del caso
Capturas o recibos de la operación
Documento de identidad vigente
Importe y fecha del movimiento

Sabes cuándo te contestan

De la duda a la respuesta, con tiempos

Esto te despeja cuánto tarda cada canal y en qué franja te atienden.

Chat

Chat en vivo24 horas, 7 días

Primera respuesta del chat3 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Respuesta por correo24 horas

Teléfono

Teléfono+34 915 456 444

Espera al teléfono1 minuto

Siete respuestas cortas

Consulta aquí antes de escribir

Te sirve mientras ordenas tu consulta, justo antes de abrir el chat o el correo.

cuenta¿Cuánto tiempo lleva regulado este casino en España?+

Wildsino Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-49681 de la Dirección General de Ordenación del Juego, en vigor desde 2011. Puedes comprobar ese número siempre que quieras, y lo verás también en los datos del operador al pie de esta página.

cuenta¿Puedo darme de baja sin dar explicaciones?+

Sí, basta con pedirlo al chat o al correo: cerramos tu cuenta y dejamos de enviarte comunicaciones comerciales. Antes de cerrar conviene retirar el saldo disponible, porque el acceso deja de estar activo y el dinero pendiente requiere gestionarse con el equipo.

cuenta¿Qué pasa cuando el equipo no resuelve mi queja?+

Cuando la primera respuesta no aclara el caso, pide que se revise la decisión y guarda la referencia de la conversación. Si el resultado sigue sin convencerte, la reclamación pasa a la DGOJ, el regulador que nombra la licencia DGOJ-49681.

cuenta¿Qué pasa entre que envío los papeles y me verifican?+

Con los documentos completos y legibles, el plazo habitual de verificación es de veintidós horas. Ese tiempo se cuenta desde que recibimos el documento nacional de identidad, el justificante de domicilio y el extracto bancario o la captura de tarjeta. Si algo no se lee bien, el contador vuelve a empezar.

cuenta¿Dónde pido una copia de mis datos o su supresión?+

Dirige la solicitud a [email protected] indicando qué datos quieres recibir o borrar. El equipo responde con las opciones que permite la normativa de protección de datos. Ten en cuenta que los registros exigidos por la licencia DGOJ-49681 se conservan durante el plazo legal.

cuenta¿Necesito saber inglés para hablar con atención al cliente?+

Puedes escribir en español, en inglés o en catalán. Las tres lenguas están cubiertas en el chat, en el teléfono +34 915 456 444 y en [email protected]. Elige la que te resulte más cómoda y la conversación seguirá en ella hasta el final.

cuenta¿Puedo pedir ayuda sin recordar mi contraseña?+

Con el correo de registro y el nombre completo basta para localizar la cuenta; nadie te pedirá la contraseña, tampoco por teléfono. Si el caso trata de un pago, ten a mano la fecha y el importe de la operación. Así el equipo identifica la cuenta en el primer mensaje.